Mar egy ideje benne volt az "X eves tervben", hogy a klimat lecsereljuk, mert ami eddig volt, az kb a haz epitesekor kerulhetett be, szoval nem eppen a legujabb technologiat kepviseltette :) Es akkor enyhen fogalmaztam. Az elso nyaron szerencsenk volt, mivel Magyarorszagon teleltunk, igy nem igazan kellett bekapcsolni, telen pedig jobbara max furdes utan kapcsoltuk be egy kicsit, de mivel lakas van alattunk es felettunk is, igy eleg jo a szigeteles, nem nagyon volt ra egeto szukseg. Azert februar vegen mikor mar igencsak a kilencedik honapot tapostam Ellaval a pocakomban, akkor a hormonoknak hala gyakorlatilag nem birtam elni nelkule es ekkor jottunk ra, hogy szep es jo, hogy van klimank, de nem az igazi, mert olyan kis teljesitmenyu, hogy nem huti le az egesz lakast, jobb esetben csak a nappalit. Ekkor zarojelben jegyzem meg, hogy a nappaliban aludtunk, Posza nyakig betakarozva, en meg takaro nelkul es meg igy is meleg volt, de legalabb aludni tudtam :) Szoval miota bovult a csalad Daniellaval, ugy dontottunk muszaj lesz valami nagyobb teljesitmenyu klimat nezni, hogy az o szobajat is lehutse/befutse alkalomadtan. Mivel nem akartuk kivarni a nyarat, mert akkor koztudott, hogy az osszes szerelo nyakig uszik a munkaban, eselytelen par hetes varakozasi ido nelkul lehalaszni egyet, igy oktoberre terveztuk a dolgot. Van egy szuper kis oldal, ahova beregisztralva felirod mit is szeretnel es a tradie-k majd jelentkeznek az ajanlatukkal. Igy is tettunk, majd harmat kivalasztottunk kozuluk, hogy nezzek meg es utana nyilatkozzanak. Jottek-mentek, mig vegul az egyik mellett dontottunk. Miutan le lett beszelve, hogy mit es hogy, o lemondta az utolso pillanatban, hogy nem kapott az altalunk kinezett klimat... ok, varunk.. majd mikor mar a neten mi magunk is talaltunk 2-3 napos hazhozszallitassal, akkor megkerdeztuk, hogy ugyan mikor szandekozik jonni.. Akkor hablatyolt, hogy most volt Sydneyben es jelentkezik majd hetvegen, hogy mi legyen.. persze nem tette.. igy eltelt kb 3 het es persze nem torent semmi. Nagyon nem ajanljuk a fickot, hiaba van egy csomo pozitiv visszajelzes a lapon... :S Majd Posza keresett egy masik bagazst, akik hipp-hopp megoldottak a dolgot es par ora elteltevel mar duruzsolhatott is a KLIMA. Nagyon szepen dolgoztak, pedig furtak-faragtak rendesen, nekem mar csak porszivoznom kellett utanuk na meg kesobb visszarendezni a butorokat :) Az kulon jo, hogy mivel energiatakarekosat vettunk, ami az Energex altal is tamogatott, ami annyit tesz, hogy a neten kellett jelentkezni es kerni egy kutyut, amit ok expressz postaztak is, majd kesobb egy masik papirt kellett kitolteni, a szerelovel alairattatni (kulon engedellyel kellett rendelkezniuk) es elkuldeni nekik, ok pedig utalnak nekunk $200-t :) Deal... ;) Johet a nyar... ;)
Labjegyzetben fuznem hozza, hogy elesben is (kb. 36 fok) remekul teljesitett, az egesz lakast lehutotte, IMADJUK, csak ajanlani tudom :))
Na igen, ahogy ez a cimbol is kiderul, korantsem volt olyan egyszeru csak ugy megszuntetni a Three-vel a szerzodest, dacara annak, hogy szamos telefonhivas es reklamacio utan sem oldottak meg a problemamat. Legutoljara kb 3 hete penteken beszeltem veluk es reklamaltam, hogy meg mindig nem oldodtak meg a problemak, en pedig torolni szeretnem a szerzodest. Ekkor az ugyfelszolgalatos kozolte, hogy tovabbkapcsol a technikai osztalyra (mindezt 30 perc vitazas utan). Ekozben 3x szakadtunk meg, mivel tererom megint nem volt es mindig vissza kellett hivnia. Mivel ezt meguntam, mellesleg az ebedidom is lejart, kozoltem, hogy koszi, de ne kapcsolj sehova, mert majd a ferjem kervenyezi a torlest. Kb ket hete rajuk csorogtem, hogy ugyan mi tart ilyen sokaig a szamom attranszferalasan a masik ceghez? Addig ugye nem toroltethetem a szerzodezt, amig a transzfer nem tortent meg, mert akkor nem lesz aktiv a szamom. Megigertek, hogy visszahivnak 24 oran belul. Ez nem tortent meg, ellenben masnap mar mukodott a szamom az uj elofizetesen.. Ekkor kedden Posza benyargalt hozzajuk, hogy akkor visszaadna a telefont es felmondana a szerzodest. Az uzletbol fel kellett hivnia (mert ugye ott csak sales van, ugyfelszolgalat nincsen) oket, hogy lemondja. Ekkor kezsegesen kozoltek veluk, hogy $300+ lesz a torlesi dij. Na ekkor kb egy oraig logott a telefonon es probalta elintezni, hogy elengedjek, hiszen nem szolgaltatnak.. de nem sikerult. Ekkor bedurrant az agyam es delutan fel orat en is csungtem a telefonon, hogy ugyan miert is kell ezt nekem kifizetnem. A vegen nem tudott a fonokehez kapcsolni, mert elfoglalt volt, igy azt mondtak visszahovnak majd. Ez este kb 7kor meg is tortent az otthoni (???) szamon. Ekkor kb egy egy oras uvoltozes es vitazas kovetkezett, aminek a vegere mar olyan ideges voltam, hogy kezem-labam remegett, annyit sikerult elernem, hogy a felet lealkudtam, azaz mar "csak" $150-t kell majd fizetni. Es az egeszet tudjam be a sajat hibamnak, mert elutasitottam, hogy kivizsgaljak a problemamat... (ez annyi volt, hogy nem kertem a tovabbkapcsolast a technikai osztalyra, ami ugye mar az X. hivasomkor es panaszomkor volt). Tehat ezaltal, hogy en elutasitottam a hivas tovabbitasat (nem pedig a kivizsgalast, mert arrol nem tajekoztattak, hogy ahhoz, hogy ne kelljen torlesi dijat fizetnem, nekik meg kell bizonyosodniuk rola, hogy tenyleg ok a hunyok) jogosan vagjak ram a kilepesi buntetest.... Egyelore itt tartunk, meg nem tudom mikor veszek erot magamon es irom meg a panaszlevelet, hogy a maradekot is elengedjek, de kinek van erre ideje na es leginkabb turelme, hogy vegigjatsza? Arrol nem is beszelve, hogy kinek hianyzik napi 30-60 perc vitatkozas es kiabalas egy indiaban ucsorgo ugyintezovel???
Csak hogy ne legyen minden olyan egyszeru (apropo meg nem irtam a lakas project megprobaltatasairol), legutobb ket telefon tarsasaggal is meggyult a bajom. De haladjunk szepen sorjaban.
1. Vodafone
Meg anno mikor erkeztunk, mindketten vettunk egy-egy feltoltos sim kartyat. Sima ugy, toltogettuk neha napjan, de en tavaly majusban szereztem egy masik telefont + szamot is, mert sokszor elofordult, hogy vasarnap este 8kor felhivtak, hogy ok most erdeklodnenek, hogy hogyan tudnek nekik uramistenderogton segiteni tanfolyammal, mozi musorral es egyeb, neha hihetetlen kerdesekkel. Volt olyan is, hogy magyarorszagrol felhivtak hajnali haromkor, hogy hat ok lattak a weblapot, a magyar szam foglalt volt vagy nem vettek fel es erdeklodnenek akkor nalam…
Ennyit tomoren az indoklasrol. A regi atavanzsalt ceges telefonna es a masik, azaz az uj lett a privat szamom. Mivel azt Cap-ben (havi fix osszeg, X lebeszelheto kerettel stb) vettem, igy a masik szam mar tenyleg csak azert kellett, hogy a sulik, diakok elerjenek rajta munkaidoben, ezert lassacskan elfelejtettem, hogy ha nem toltom fel, akkor nemhogy a kredit, de a szam is elveszik. De mivel visszaemlekezni nem igazan tudtam, hogy mikor is toltottem utoljara, de gondoltam, mielott kikapcsoljak azert cask figyelmeztetnek vagy valami. Hat nem.. ugyhogy egyszer cask kikapcsoltak. Gyorsan be is mentem erdeklodni hozzajuk, hogy most akkor mit tehetek. Vennem kellett egy uj sim kartyat es felhivnom oket, kerelmezni a szamom attranszferalasat az uj sim-re.
Eloszor tobb mint egy hete hivtam oket, akkor nagy nehezen sikerult bebizonyitani, hogy en vagyok en (evekkel ezelotti adatokat kertek.. hol vettem, mikor vettem stb).. nem megyek bele a reszletekbe, kb 25 perc alatt sikerult vegeznem es vartam, hogy leteljen a 48 ora, amikoris egy sms-ben kozlik majd (miutan a kartyamat megterheltek az ujra aktivalasi dijjal), hogy minden oke.
Mondanom sem kell, nem tortent semi, ugyhogy kedden megint hivtam oket. Ekkor ismet 20 perc utan megigeretek, hogy most mar aztan minden rendben lesz es meg aznap este megkapom az sms-t, surgossegire tettek az ugyet…
Hat a valtozatossag kedveert megint semi nem tortent, ugyhogy 48 oraval kesobb ismet felhivtam oket, most mar morcosabban es turelmetlenebbul. Ez a szerencsetlen sem tudta, hogy mi tortent a dologgal, miert nem csinaltak meg semmit, ugyhogy ismet surgossegi palyara allitottak az ugyemet es ismet egy igerettel lettem gazdagabb… Es lass csodat, masfel het alatt sikerult (a kartyamat elso nap mar megterheltek) ujra aktivalniuk a regi szamomat…
2. Three
Hat itt a story rovidebb lesz, mert mar az elejen lelovom a poent.. semmit az eg egy adta vilagon nem sikerult elernem naluk. A problemam az volt, hogy egyik naprol a masikra nem kaptam meg az sms-eket otthonrol a T-Mobilos szamokrol. En el tudtam kuldeni, de valasz sosem erkezett. Egyszer mar beirtam a “panaszkonyvbe”, hogy ugyan, csinaljanak mar valamit.
A T-Mobile-nak is irtam, ok sajnalkoztak es mondtak, hogy semmiben nem tudnak segiteni, menjek a sohivatalba.
Egyszer cask kaptam egy telefonhivast a Three-tol, amolyan valaszkepp a panasz levelemre, hogy akkor mi is tulajdonkeppen a problemam (mindezt azutan, hogy reszletesen leirtam mindent, szolgaltato nevvel, elerhetosegekkel), mindezt egy indiai akcentusu egyentol, borzasztoan bugo, recsego telefonvonalrol.. Neki is elmondtam, miutan kozolte, hogy akkor o atkapcsol engem valami technikushoz.. Mondtam, hogy remek, miert nem egybol o hivott. Majd a “kedves” technikus kozolte, hogy hat o semmit nem tehet az ugyben, igy jartam. Remek, kicsit csunyabb hangnemben elkuldtem oket es levagtam, mert miutan meg kerdeztem 3-4 mondatot, mindig ugyanazt a valaszt kaptam, ergo egyatalan nem ertett engem.
Aludtam ra par honapot :) es ujrabeirtam nekik, ha mar ennyire benne voltam a panaszkodasnal/ugyintezesnel a Vodaval. A story megismetlodott, ugyhogy a vegen mar tenyleg (karomkodasokat mellozve) nagyon morcosan beszeltem a cseppet sem segitokesz ugyintezovel. Most itt tartok, 50% sikerrel..
Ha majd egyszer csak lesz idom, akkor bemegyek a Three-hez es felmondom a szolgaltatast, mar csak egy masik szolgaltatot kell talalnom, akinek vannak normalis csomagjai, lefedettsege (mert pl a regi lakasban csak egy ponton volt max 1es tererom, dacara, hogy majdnem a belvarosban laktunk) es keszulekei is, mert ugye a Cap-em az telefonnal van, amitol nagy valoszinuseggel meg kell valnom, ert egy fillert nem fizetek erte, az is biztos. Az meg egy szep menet lesz, feluton felmondani a szerzodest, de mar nagyon benne vagyok, hamarosan olyan hiszterikava valok majd, amilyenekkel neha anno a biztositoban talalkoztam :)))
Varom az otleteket, javaslatokat, kinek milyen tapasztalata van a szolgaltatokkal, mert egyelore meg csak a kutatasi fazisban vagyok, hogy mire/kire is valtsak...
